本招标项目为中国电信股份有限公司湖南分公司2023年省集约外呼回访项目（招标编号：HNDXZB20230006），招标人为中国电信股份有限公司湖南分公司，招标代理机构为中通服供应链管理有限公司湖南分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1.1项目概况与招标内容：中国电信股份有限公司湖南分公司2023年省集约外呼回访项目，预算423.9万元人民币（含税）。
1.2 招标内容：按照中国电信湖南公司的要求，组织队伍提供外呼服务，具体包括全省移动/宽带新入网用户回访、入网用户的随销；其他基础类回访；存量用户关怀提醒；另包括回访后涉及的业务受理、输单及对其他渠道回访录音的质检。具体要求详见技术规范书。
涉及的主要评估产品品类：无。本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3项目实施期限：自合同签订之日起一年。
1.4项目实施地点：湖南省内。
1.5本项目不划分标包，中标人数量为2个，每个中标人对应的份额如下：
（1）综合评分排名第一的中标单位对应的份额为预估总金额的70%，预估合同总金额296.73万元（含税）；
（2）综合评分排名第二的中标单位对应的份额为预估总金额的30%，预估合同总金额127.17万元（含税）。
1.6本项目设置最高投标限价，最高投标限价为423.9万元人民币（含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
2.2本项目不接受联合体投标。
2.3投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.4潜在投标人不得存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（3）被依法暂停或取消投标资格的；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2020年1月12日起至投标截止时间止）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）法律法规规定的其他情形；
（7）在最近五年内（自2018年1月12日起至投标截止时间止）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）在最近五年内（自2018年1月12日起至投标截止时间止）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（9）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（**********************）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（10）其他按照《中国电信投标人不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。
2.5遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家法律法规。
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.1招标文件获取时间: 2023年1月20日9时00分00秒至2023年2月1日17时30分00秒（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录“中国电信阳光采购网（*********************************************************）” 后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。
4.2.2在平台登记申领招标文件时需上传以下文件的电子版扫描件：
1）单位营业执照扫描件（盖单位公章）；
2）授权委托书或介绍信（盖单位公章）；
3）经办人身份证扫描件；
4）招标文件售卖登记表（Word版和盖章的PDF版）；（该表详见招标公告附件）
5）购买招标文件的费用支付凭证。
请将以上资料的扫描件均放入一个WORD文档中，WORD文档以“潜在投标人名称+项目名称”命名，并将上述资料同步发至项目联系人邮箱*******************（报名时间以中国电信电子采购系统时间为准）。
4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：打款备注项目简称。
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2023年2月10日09时00分00秒（北京时间）。
5.2纸质投标文件递交地点：湖南省长沙市雨花区万家丽中路二段98号B栋2楼B207会议室。
5.3电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（*********************************************************）后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系电子采购系统技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。
电子投标文件由招标人/招标代理机构在递交截止时间后统一解密，投标人无需进行解密操作。电子投标文件解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经电子采购系统校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。
因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。
5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标（同时通过中国电信电子采购系统开标），招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
5.5出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.5.1电子投标文件逾期通过电子采购系统递交的；
5.5.2纸质投标文件逾期送达或者未送达指定地点的；
5.5.3未按照招标文件要求密封或加密的；
5.5.4未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6.1中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在投标人，需通过【中国电信阳光采购网（*********************************************************）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目集中招标文件。
6.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。
6.3技术支撑联系方式
电子采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱**************************。
CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱************************。
本招标公告同步且仅在中国招标投标公共服务平台（****************************）、中国电信阳光采购网（*********************************************************）、中通服供应链管理有限公司电子招标平台（**************************）上发布，其他媒介转载无效。
招 标 人：中国电信股份有限公司湖南分公司
地址：湖南省长沙市雨花区万家丽中路二段98号
邮编：410000
联系人：易新
电话：0731-82260502
招标代理机构：中通服供应链管理有限公司湖南分公司
地 址：湖南省长沙市德雅路浏河村巷38号
联 系 人：刘依玲
项目招标师：李光石、谭龙江、张进进、沈斌、吕洁、王敏
电 话：15700702240
异议接收邮箱：*******************，或登录中国电信阳光采购网（*********************************************************）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。
户 名：中通服供应链管理有限公司湖南分公司
开户银行：长沙银行荷花园支行
账 号：2001014578
联 行 号：313551096021
招标人：中国电信股份有限公司湖南分公司
招标代理机构名称：中通服供应链管理有限公司湖南分公司
2023年1月19日
