本比选项目为2023年中国电信陕西公司天翼云运营维护技术服务项目（项目编号：SXZT-2024-10011），比选人为中通服科信信息技术有限公司，比选代理机构为中通服供应链股份有限公司陕西分公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1项目概况：2023年中国电信陕西公司天翼云运营维护技术服务项目，为有效承接天翼云属地化运营维护工作。根据云基础设施维护规程要求和指导意见，开展陕西电信天翼云运营维护技术服务项目。
1.2本比选项目划分标包；
标包一：云资源池维护服务；
标包二：客户工单处理及巡检服务；
1.3采购内容：
标包一：
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大项 |
小项 |
分项 |
描述 |
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云资源池维护服务 |
远程维护作业计划实施 |
远程维护作业计划实施 |
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属地工单处理与指挥 |
故障定位 |
对监控、现场无法处理的故障进行定位判断和处理， 对不能有效解决的故障和重大紧急故障进行升级、转派。 |
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故障处理 |
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故障升级、转派 |
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协调升级故障处理 |
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运维工具维护 |
运维工具使用 |
利用运维工具如监控告警、租户资源、容量工具对资源池进行维护 |
标包二：
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大项 |
小项 |
分项 |
描述 |
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客户工单处理及巡检服务 |
客户故障工单处理 |
天翼云客户报障工单处理 |
利用运维工具，对天翼云平台客户报障故障工单进行处理，对工单处理整体把控、对工单及时性和初始处理负责。 |
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设备巡检、故障预处理、派发及闭环跟踪处理 |
网络及设备巡检 |
对云资源池、网络及设备进行定期巡检，识别告警、故障信息，对巡检发现的故障及告警建立工单并预处理，对不能解决的故障，根据其等级、影响程度进行升级，负责对故障工单处理情况跟踪闭环。 |
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巡检监控故障建单 |
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故障及告警预处理 |
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故障升级 |
每标包具体采购内容详见技术规范书。
1.3.1服务期：自合同签订之日起一年。
1.4 本项目设置最高参选限价：
标包一：最高参选限价为500000（含税）元人民币，税率6%；
标包二：最高参选限价为920000（含税）元人民币，税率6%；
参选人参选报价超过最高参选限价的，其参选将被否决。
2.1.1证照要求：参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，具备有效的营业执照；投标人法定代表人授权委托书（法定代表人直接投标的提供其身份证）及被授权人身份证；
2.1.2服务要求：
（1）参选人需7*24小时服务，且需实时响应。标包二额外要求每周一次线上网络及设备巡检。（需提供承诺书）；
（2）参选人中选后应在西安市一个月内为本项目设置本地化服务团队（需提供承诺书）；
2.1.3信誉要求：参选人不得在“信用中国”网站被列为失信被执行人（以上信息需提供信用中国出具的信用报告）；
2.1.4应答方式要求：本项目不接受 联合体 参选。
2.1.5财务要求：本项目要求参选人承诺为本项目开具增值税专用发票，并提供承诺函。
2.1.6关系审核：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一比选项目。
2.1.7参选人不得存在下列情形之一：
（1）参选人进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（2）参选人被依法暂停或取消参选资格的；
（3）参选人被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照
（4）参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（5）参选人在最近三年内有骗取中标或严重违约及重大质量问题的；
（6）参选人在最近三年内（自2021年1月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（7）参选人在最近五年内（自2019年1月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）参选人在最近五年内（自2019年1月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（9）参选人被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（10）参选人存在违反陕西省通信服务有限公司及所属公司有关规定行为的。
（11）法律法规规定的其他必须符合的要求。
2. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
3. 比选文件获取
3.1 比选文件获取时间：2024年4月8日17：00——2024年4月11日17：00。
3.2 比选文件获取地点：本项目发送电子版比选文件，在付款后将文件发送至报名邮箱（如遇节假日，将会在节假日后发送）。
3.3 获取方式：
3.3.1将营业执照、法人授权委托书资料、联系人方式发送至公司邮箱报名审核，公司邮箱地址：***************。
3.3.2比选文件费用：将文件费公对公转至公司汇款账号，付款时备注项目编号及用途（标书费），并将转款凭证发至公司邮箱，并在邮件中注明供应商名称、联系人及联系人电话，每套售价500元人民币，售后不退（如需开票请将开票信息及付款截图一并发送至邮箱）。汇款信息如下：
户 名：中通服供应链股份有限公司陕西分公司
开户银行：中国工商银行股份有限公司西安土门支行
账 号：3700021809200264692
参选文件的递交
3.4 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年4月18日14：30分。
3.5 参选文件递交地点：西安市莲湖区大兴东路6号中通服供应链股份有限公司陕西分公司3楼会议室。
3.6 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
3.7 出现以下情形时，比选代理机构不予接收参选文件：
3.7.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
3.7.2 未按照比选文件要求密封的；
3.7.3 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。
4. 参选人注册
4.1 有意向的供应商需先通过中通服供应链股份有限公司-电子比选平台完成供应商注册后，进行报名登记（标书费用支付方式详见3.3。请勿在平台报名时支付费用）。
4.2 注册网址：中通服供应链股份有限公司-电子比选系统，注册过程如出现问题请邮件联系索取操作手册。
5. 发布公告的媒介
本比选公告在中通服供应链股份有限公司-电子比选系统发布，其他媒介转载无效。
6. 联系方式
地 址：西安市高新路56号
联 系 人：蔡工
电 话：
比选代理机构：中通服供应链股份有限公司陕西分公司
地 址：西安市莲湖区大兴东路6号
联 系 人：吴弘杰
电 话：029-86312056
电子邮件：***************
比选人：中通服科信信息技术有限公司
采购代理机构：中通服供应链股份有限公司陕西分公司
日期：2024年4月8日
